标准详情
- 标准名称：合格评定 服务质量测量方法和应用指南
- 标准号：RB/T 056-2020
- 中国标准分类号：A00
- 发布日期：2020-08-26
- 国际标准分类号：03.20.120
- 实施日期：2020-12-01
- 技术归口：国家认证认可监督管理委员会
- 代替标准：
- 批准发布部门：国家市场监督管理总局
- 标准分类：运输行政社会学服务公司（企业）的组织和管理科学研究和技术服务业认证认可
RB/T 056-2020 合格评定 服务质量测量方法和应用指南
内容简介
行业标准《合格评定 服务质量测量方法和应用指南》由国家认证认可监督管理委员会归口上报，主管部门为国家市场监督管理总局。本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。本标准适用于服务提供者自我评价,也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动
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起草人
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