T/GQDA 00002-2019 卓越质量评价规范

内容简介

卓越质量评价模式是改善组织结构、强化顾客满意和优化组织流程的组织绩效管理方法，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营质量绩效。实施卓越绩效管理，开展卓越质量评价，提高产品质量和服务水平，已成为各国提升组织竞争力，以及组织自身实现持续改进、保持并不断增强竞争优势的有效途径。本标准运用全面质量管理的PDCA循环思想，从领导、战略、品牌、运营、员工、创新等十个方面，为组织提供了追求卓越质量管理成熟度而进行评价或自我评价的准则和方法，以此帮助组织不断提升效能，确保组织获得持续成功。