T/CCAGM 002-2021 零售商顾客信息采集与管理要求

内容简介

本文件规定了零售商在采集顾客信息工作中，相关的术语定义和采集的管理要求
本文件适用于零售企业顾客信息采集管理工作
1　采集　1.1　采集原则　1.2　采集手段2　备份存储　2.1　去标识化　2.2　记录登记　2.3　加密处理　2.4　定期检测　2.5　信息保护3　使用　3.1　使用授权范围　3.2　身份识别认证　3.3　顾客基础服务　3.4　顾客积分兑换　3.5　线上平台营销　3.6　线下活动分级　3.7　分层营销4　信息删除　4.1　超期删除　4.2　注销帐户　4.3　停运删除5　应急　5.1　应急预案　5.2　应急处置　5.3　及时更新