CSA ISO 10002-2004 标准详情
- 标准号：CSA ISO 10002-2004
- 中文标题：质量管理 - 客户满意度 - 指南处理投诉的机构
- 英文标题：Quality Management - Customer Satisfaction - Guidelines for Complaints Handling in Organizations
- 标准类别：加拿大CSA
- 发布日期：
CSA ISO 10002-2004 质量管理 - 客户满意度 - 指南处理投诉的机构
内容简介
Provides guidance on the process of complaints handling related to products within an organization, including planning, design, operation, maintenance and improvement. The complaints-handling process described is suitable for use as one of the proces
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