GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则
General rules of customer satisfaction measurement
内容简介
国家标准《顾客满意测评通则》由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
起草单位
中国标准化研究院、大长江集团有限公司、中国质量协会、海尔集团、
起草人
裴飞、咸奎桐、郑兆红、康键、张荣静、
相近标准
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