DB31/T 774-2013 机动车辆保险理赔（物损）服务质量规范
内容简介
地方标准《机动车辆保险理赔（物损）服务质量规范》，主管部门为上海市质量技术监督局。本标准规定了机动车辆保险理赔(物损)服务在服务基本条件、服务提供过程、服务管理和服务质量监督与评价方面的要求。本标准适用于上海市行政区域内经营机动车辆保险业务的保险公司对其所承保的机动车辆在上海市行政区域内发生的保险事故提供的机动车辆保险理赔(物损)服务。本标准规定了机动车辆保险理赔（物损）服务在服务提供条件、服务提供过程、服务管理和服务质量监督与评价方面的要求。 本标准适用于上海市行政域区内经营机动车辆保险业务的保险公司对其所承保的机动车辆在上海市行政区域内发生的保险事故提供的机动车辆保险理赔（物损）服务。
起草单位
上海质量管理科学研究院、上海市城市交通运输管理处、上海市保险同业公会、
起草人
金国强、张则鸣、张菊珍、蒋曙东、潘涨潮、李明、赵兆、马弋锝、
相近标准
DB45/T1099-2014机动车辆保险理赔服务质量规范DB45/T1099-2021机动车辆保险理赔服务质量规范DB31/T774-2018机动车辆保险理赔（物损）服务规范DB34/T3604-2020机动车辆保险理赔基本流程DB45/T1100-2014机动车辆保险理赔服务质量测评指标体系DB45/T1100-2021机动车辆保险理赔服务质量测评指标体系DB15/T1836—2020机动车保险理赔服务规范DB34/T3605-2020机动车辆理赔服务质量要求DB45/T1542-2017人身保险理赔服务质量规范DB32/T1227-2008机动车维修服务质量规范
* 特别声明：资源收集自网络或用户上传，本网站所提供的电子文本仅供参考，请以正式出版物为准。电子文本仅供个人标准化学习、研究使用，不得复制、发行、汇编、翻译或网络传播等。如有侵权，请及时联系我们！