DB15/T 2997-2023 12345政务服务便民热线运行管理规范
内容简介
地方标准《12345政务服务便民热线运行管理规范》，主管部门为内蒙古自治区市场监督管理局。本文件规定了12345政务服务便民热线的热线服务机构和人员要求、服务要求、数据分析及报告、考评与改进等。本文件适用于12345政务服务便民热线的运行管理工作。
起草单位
乌海市市域社会治理中心、内蒙古自治区政务服务局、北京正河山标准化咨询事务所（有限合伙）
起草人
杨振华、麻平、宋赫、魏萌彦、付婧、钱坤、周文莉、李越、李翠霞、杭舟、张小霞
相近标准
DB4209/T38－2023《政务服务12345热线运行管理规范》DB52/T1768-202312345政务服务便民热线服务与管理规范DB51/T10008-2024DB50/T10008-202412345政务服务便民热线服务与管理规范DB50/T10008-202412345政务服务便民热线服务与管理规范DB32/T4452-202312345政务服务便民热线政务信息管理规范DB21/T3709—202312345政务服务便民热线管理与服务规范DB4601/T5-202212345政务服务便民热线服务规范DB1503/T0019—202312345政务服务便民热线企业服务规范DB46/T567-202212345政务服务便民热线诉求分类规范DB4212/T61—202412345政务服务便民热线诉求处置规范
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