标准详情
- 标准名称：公共图书馆借阅窗口人员综合能力与服务规范
- 标准号：DB43/T 3098-2024
- 中国标准分类号：A14
- 发布日期：2024-11-13
- 国际标准分类号：03.080.01
- 实施日期：2025-02-13
- 技术归口：湖南省旅游标准化技术委员会
- 代替标准：
- 批准发布部门：湖南省市场监督管理局
- 标准分类：服务服务综合水利环境和公共设施管理业湖南省运输社会学公司（企业）的组织和管理行政
DB43/T 3098-2024 公共图书馆借阅窗口人员综合能力与服务规范
内容简介
地方标准《公共图书馆借阅窗口人员综合能力与服务规范》，主管部门为湖南省市场监督管理局。本文件规定了公共图书馆借阅窗口服务工作的能力要求、行为要求、服务内容、服务评价与改进等内容。本文件适用于公共图书馆的借阅窗口服务人员能力提升工作。
起草单位
湖南省少年儿童图书馆、湖南金智标准科技发展有限公司
起草人
叶建武、邓镰、朱雨、胡亚玲、汤蕾、周丽丽、王振兴、黄雅雅、肖煊、许建兵、黄雅麟、周帆、周敏婕、刘雨霖、陈诗雨、蒋林珊、周菊香、姜海彬
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