ISO/IEC 20000-2-2005 标准详情
- 标准号：ISO/IEC 20000-2-2005
- 中文标题：信息技术.服务管理.第2部分:实用规程
- 英文标题：Information technology - Service management - Part 2: Code of practice
- 标准类别：国际标准化组织标准ISO
- 发布日期：2005-12
ISO/IEC 20000-2-2005 信息技术.服务管理.第2部分:实用规程
内容简介
This part of ISO/IEC 20000 represents an industry consensus on quality standards for IT service managementprocesses. These service management processes deliver the best possible service to meet a customer’sbusiness needs within agreed resource levels
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