DB31/T 490-2018 旅游集散站服务质量要求
内容简介
地方标准《旅游集散站服务质量要求》由上海市旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为上海市质量技术监督局。本标准规定了旅游集散站服务质量的基本要求和对旅游线路、站点设置、交通工具、对客服务、运营、人员、管理、投诉机制等具体要求。 本标准适用于在本市范围内登记注册的、利用交通工具为游客提供集散服务的单位。
起草单位
上海市旅游局、上海旅游集散总站、上海市旅游公共服务中心、上海对外经贸大学、
起草人
丁振文、姚伟荣、翁长茂、林希茜、姚昆遗、寇云凤、杨敏杰、
相近标准
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