EN 13816-2002 标准详情
- 标准号：EN 13816-2002
- 中文标题：运输.后勤及服务.大众旅客运输、服务质量定义、目标和评估
- 英文标题：transportation - logistics and services - public passenger transport - service quality definition, targeting and measurement
- 标准类别：欧盟标准EN
- 发布日期：2002-04-17
EN 13816-2002 运输.后勤及服务.大众旅客运输、服务质量定义、目标和评估
内容简介
Describes the requirement to define, target and measure quality of service in public passenger transport (PPT), and provide guidance for the selection of related measurement methods.
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