ISO/IEC 20000-1-2011 标准详情
- 标准号：ISO/IEC 20000-1-2011
- 中文标题：信息技术 业务管理 第1部分：规范
- 英文标题：information technology - service management - part 1: service management system requirements
- 标准类别：国际标准化组织标准ISO
- 发布日期：2011-04-18
ISO/IEC 20000-1-2011 信息技术 业务管理 第1部分：规范
内容简介
This part of ISO/IEC 20000 is a service management system (SMS) standard. It specifies requirements for theservice provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. Therequirements include the design, tran
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