DIN EN 14012-2003 标准详情
- 标准号：DIN EN 14012-2003
- 中文标题：邮政服务.服务质量.对意见的衡量和补救规则
- 英文标题：postal services - quality of service - measurements of complaints and redress procedures
- 标准类别：德国标准
- 发布日期：2003-09-01
DIN EN 14012-2003 邮政服务.服务质量.对意见的衡量和补救规则
内容简介
The standard defines a methodology for the evaluation of complaints and redress procedures. The standard applies to various types of complaints and for each of them establish a methodology for measuring response rates for their acknowledgement, proce
* 特别声明：资源收集自网络或用户上传，本网站所提供的电子文本仅供参考，请以正式出版物为准。仅供个人标准化学习，研究使用。如有侵权，请及时联系我们！
- 标准质量：
- ① 欢迎分享本站未收录或质量优于本站的标准，期待。
② 仅供网友学习交流，若侵犯了您的权益，请联系我们予以删除。
③ 代购正版，联系：