BS EN 14012-2003 标准详情
- 标准号：BS EN 14012-2003
- 中文标题：邮政服务.服务质量.对意见的衡量和赔偿规则
- 英文标题：Postal services - Quality of service - Measurement of complaints and redress procedures
- 标准类别：英国标准
- 发布日期：2003-04-03
BS EN 14012-2003 邮政服务.服务质量.对意见的衡量和赔偿规则
内容简介
This European Standard specifies requirements for the measurement of complaints and redress procedures related to the domestic and international postal service. It defines various types of complaints and for each of them establishes a methodology for
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