DIN EN 14012-2009 标准详情
- 标准号：DIN EN 14012-2009
- 中文标题：邮政服务 服务质量 投诉处理原则
- 英文标题：Postal services - Quality of service - Complaints handling principles; English version of DIN EN 14012:2009-04
- 标准类别：德国标准
- 发布日期：2009-04
DIN EN 14012-2009 邮政服务 服务质量 投诉处理原则
内容简介
This European Standard specifies complaints handling principles related to domestic and international postalservices. It applies to both national and cross border services. Attention is given to how to handle complaintsin multiple operator situations
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