BS EN 14012-2008 标准详情
- 标准号：BS EN 14012-2008
- 中文标题：邮政服务.服务质量.投诉处理原则
- 英文标题：postal services quality of service complaints handling principles
- 标准类别：英国标准
- 发布日期：2010-01-31
BS EN 14012-2008 邮政服务.服务质量.投诉处理原则
内容简介
This European Standard specifies complaints handling principles related to domestic and international postal services. It applies to both national and cross border services. Attention is given to how to handle complaints in multiple operator situatio
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